Všeobecné podmínky pro nakupování v internetovém obchodě www.meble-marzenie.pl reguluje níže uvedený dokument, dále zvaný jako "Směrnice".
Majitelem obchodu a prodávajícím je firma Raczkowski s.r.o se sídlem v Praze 4 ul. Lhotecka.
V obchodě Matrace Snů lze nakupovat prostřednictvím internetové sítě. Nabídku mohou využívat výhradně osoby právně způsobilé, mající bydliště na území České republiky.
Podle výše uvedeného provozuje internetový obchod zásilkový prodej, který je v souladu s prezentovanou nabídkou nebo nabídkou osobně konzultovanou s kupujícím.
Všechny ceny jsou uváděny v Kč a jsou uvedeny včetně daně DPH.
Objednávky jsou přijímány každý den, 24 hodin denně přímo ze stránky www.meble-marzenie.pl a také e-mailem.
Telefonické a faxové objednávky přijímáme od pondělí do pátku v době: 7.30 - 16.00 .
Každou objednávku potvrdí pracovník firmy Matrace Snu e-mailem nebo telefonicky.
Objednávky zboží s nestandardními rozměry a parametry budou projednány telefonicky nebo emailem.
Objednávající souhlasí se zpřístupněním své adresy a telefonního čísla, které jsou uvedeny v objednávkovém formuláři, spediční firmě.
Prodávající si vyhrazuje právo anulovat podmínky objednávky v případě, kdy:
- do 7 pracovních dnů od data, kdy obdrží objednávku, nebude možné se s Objednávajícím zkontaktovat (Objednávající neodpovídá na e-mail ani nereaguje na telefon),
- údaje uvedené v objednávce nejsou pravdivé,
- do 7 pracovních dnů od přijetí objednávky není zaplacena na účtě Prodávajícího záloha ve výši 20% ceny zboží (pokud je požadována) nebo byla zaplacena záloha v menší výši, než jaká byla dohodnuta,
- vyskytly se okolnosti, které zcela nebo časově znemožnily objednávku realizovat,
- Objednávající bude bezodkladně o nastalé situaci informován.
Dostupné formy placení:
- bankovní převod celkové částky objednávky,
- bankovní převod zálohy - 50% ceny objednávky brutto, zbývající částka z ceny objednávky je splatná v hotovosti při převzetí zboží. V případě nestandardních objednávek je objednávka přijata k realizaci po obdržení zálohy ve výši 80% ceny objednávky brutto.
Objednávka je realizována po té, co je na bankovní účet připsána dohodnutá částka.
Číslo bankovního účtu, na který je nutno převést platbu: 795141041 /0100
Doba realizace objednávky závisí na dostupnosti daného zboží na skladě a trvá 5-10 pracovních dnů.
Objednávající bude telefonicky nebo e-mailem informován o předpokládaném termínu dodání.
Zboží přepravujeme buď naší vlastní dopravou nebo prostřednictvím renomované spediční firmy. Prodávající nenese zodpovědnost za zdržení, vzniklé vinou spediční firmy.
Veškeré zboží, které je přepravováno spediční firmou, je pojištěno.
Objednávající souhlasí se zpřístupněním své adresy a telefonního čísla, které jsou uvedeny v objednávkovém formuláři, spediční firmě.
Vzhledem k omezení územní působnosti spedičních firem může být dodávka zboží ke Klientovi v časovém rozmezí, které uvedl Objednávající, nedodržena. V tomto případě má Klient možnost převzít zboží na nejbližším obslužném místě přepravce nebo se přizpůsobit časovému rozmezí pro odběr zboží, které stanoví spediční firma.
Kupující má právo si prohlédnout obdrženou zásilku v přítomnosti kurýra, v případě poškození zásilky je Kupující povinen okamžitě kontaktovat kancelář pro služby klientům firmy Matrace Snu a informovat ji o vzniklé situaci.
Způsob reklamací se opírá o znění § 612 - § 627 Občanského zákoníku. .
Veškeré zboží, které je dostupné v obchodě, má dvouletou záruku.
Všechny reklamace nahlásí Kupující Prodávajícímu.
V případě neoprávněné reklamace nese náklady na služby, prohlídku a dodání zboží Prodávajícímu a po prohlídce Kupujícímu, Kupující.
Reklamace týkající se mechanického poškození, které vzniklo během přepravy, jsou řešeny pouze v případě, kdy Kupující odmítne převzít poškozené zboží v přítomnosti kurýra, což písemně potvrdí na přepravním listu a v protokolu o poškození.
Faktura DPH je vystavena pouze v případě, že o ni Kupující požádá.
Faktura DPH je vystavena po zaplacení zboží.
Faktura DPH je zasílána poštou.
Ve věcech, které nejsou upraveny v těchto Směrnicích jsou závazné předpisy občanského zákoníku.
Sporné otázky bude řešit Obvodní soud v Praze poté, co se obě strany nedohodly jinou cestou.